Pour notre client, une PME belge spécialisée dans l’intégration de solutions audiovisuelles et d’éclairage clé en main, nous recherchons son nouvel Chief Operating Officer (COO).
Description de la fonction
En tant que Chief Operating Officer, vous jouez un rôle clé dans le pilotage opérationnel et le développement de l’entreprise. Véritable moteur de la performance, vous supervisez l’ensemble des opérations, couvrant la gestion de projets, les achats, la logistique et la maintenance, tout en structurant l’organisation afin d’accompagner sa croissance.
Dans un environnement à forte dimension technique, vous coordonnez des projets complexes et sur mesure pour des musées, théâtres, sites touristiques, studios TV et expositions, de la conception à l’installation. Vous veillez au respect des engagements contractuels, des budgets, des plannings et des exigences de qualité, tout en favorisant une dynamique d’amélioration continue et une collaboration efficace entre les équipes.
Vous supervisez une équipe d’une dizaine de collaborateurs, comprenant les gestionnaires de projets, les fonctions achats et logistique ainsi que la maintenance. Vous rapportez directement au CEO et êtes membre du Comité de Direction, auquel vous apportez une vision transversale des opérations et contribuez activement aux décisions stratégiques de l’entreprise.
Responsabilités clés
Pilotage opérationnel et gestion de projets
- Mettre en œuvre la stratégie et les décisions du Comité de Direction en assurant leur traduction concrète dans les opérations quotidiennes.
- Superviser les gestionnaires de projets, le responsable maintenance et le responsable stock et logistique, en veillant à la bonne coordination des activités, à l’allocation optimale des ressources et au respect des priorités.
- Organiser le transfert des contrats de vente vers les équipes d’exécution, en sécurisant le périmètre des projets, les budgets, les plannings et les modalités de réception.
- Suivre l’avancement des projets, anticiper les risques, gérer les changements et superviser les réserves ainsi que les réceptions provisoires et définitives.
Performance financière et maîtrise des engagements
- Assurer le suivi des budgets, des coûts réels, des prévisions et des marges, en identifiant les écarts et en déclenchant les actions correctives nécessaires.
- Arbitrer les priorités et les ressources en fonction des enjeux opérationnels, des engagements clients et des objectifs de rentabilité.
- Sécuriser les aspects contractuels des projets, notamment dans le cadre des marchés publics, en collaboration avec le support juridique.
- Organiser les revues d’activité et fournir au Comité de Direction une vision claire et structurée de la performance opérationnelle, des risques et des actions à mettre en œuvre.
Structuration des opérations et management
- Définir et structurer les processus opérationnels liés à la gestion de projets, aux achats, aux stocks, à la logistique et à la maintenance, afin de soutenir la croissance et de renforcer l’efficacité de l’organisation.
- Encadrer, fédérer et développer les équipes en favorisant l’autonomie, la responsabilisation et la collaboration entre les différentes fonctions.
- Définir le cadre de fonctionnement de la maintenance et des achats opérationnels, tout en garantissant une gestion efficace des stocks et de la logistique.
- Structurer et renforcer l’utilisation des outils de pilotage, notamment Odoo, afin d’améliorer la visibilité sur les opérations, la fiabilité des données et la qualité de la prise de décision.
Expérience professionnelle et qualifications
- Expérience confirmée en management opérationnel et en gestion de projets complexes, avec une solide maîtrise des enjeux de planification, de budgets, de ressources et de rentabilité (P&L).
- Expérience avérée dans l’exécution de marchés publics et le pilotage de projets techniques complexes, idéalement dans le secteur de la construction ou dans un environnement similaire.
- Bonne connaissance des mécanismes contractuels, des chantiers, des processus de réception et des enjeux liés à la maintenance.
- Expérience significative en management d’équipe, avec un leadership affirmé et une capacité à fédérer, responsabiliser et développer les collaborateurs autour d’objectifs communs.
- Forte orientation client, sens aigu du service et exigence élevée en matière de qualité d’exécution et de respect des engagements.
- Capacité à structurer une organisation en croissance, à formaliser les processus et à mettre en place des outils de pilotage adaptés aux enjeux opérationnels.
- Maîtrise des outils de gestion et de suivi opérationnel ; une expérience avec Odoo constitue un atout important.
- Excellente maîtrise du français. La connaissance professionnelle du néerlandais est attendue ou constitue un atout majeur selon le contexte ; la maîtrise de l’anglais représente un plus.
- La connaissance du secteur audiovisuel (son, lumière, vidéo, contrôle réseau) constitue un avantage.
- Adhésion à une culture d’entreprise fondée sur le respect, la bienveillance et la rigueur, avec une capacité à conjuguer proximité avec les équipes et exigence de résultats.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements sur chantier en Belgique et ponctuellement à l’étranger.